Q&A よくある質問Q&A よくある質問

Q1. チェックイン・チェックアウトは何時ですか?
チェックインは14:00~、チェックアウトは11:00までとなっております。
プランによりチェックイン、チェックアウトの時間に指定がある場合はその指定されたお時間となります。
Q2. チェックインより前に到着した場合は?
通常14:00からのチェックインですが、それ以前のお時間はフロントでお荷物を無料でお預かりしております。
アーリーチェックインをご希望の場合は1時間につき1,000円の追加料金をいただいております。
*お部屋の準備の状況でお受け出来ない事もございます。
Q3. チェックアウトの時間を延長したい
通常11:00のチェックアウトですが、1時間につき1,000円の追加料金でレイトアウトを受付けております。
*予約状況によってお受け出来ない事もございます。
Q4. 駐車場の予約はできますか?
先着順の案内となり、事前のご予約は承っておりません。
ホテルの地下にある立体駐車場、近くの契約駐車場とも宿泊者の方は優待料金でご利用いただけます。

①立体駐車場(ホテル地下) 料金:1,500円 / 14:00~翌11:00 / 高さ制限:1.55mまで
②平面駐車場(契約駐車場) 料金:1,500円 / 24時間 / 高さ制限:2.1mまで ※途中出庫は再入庫に別途料金要
Q5. 事前に荷物を送りたい
衣類や資料などの事前郵送が可能です。(冷蔵・冷凍品は不可)
宿泊日と宿泊者のお名前が分かるようにして、フロント宛にご郵送ください。

【宛先】 〒730-0026 広島市中区田中町6-10 オリエンタルホテル広島フロント
※できるだけ事前にお電話(TEL:082-240-7111)でご連絡ください。
Q6. 貸出備品を教えてください
以下のものはフロントにてご準備がございます。
※数に限りがございますので在庫が無い場合はご容赦くださいませ。

化粧水、メイク落し / ズボンプレッサー / 加湿器 / 硬い枕 / アイロン / 電圧変換機 / 携帯電話充電器 / 毛布 / 裁縫道具 / ハサミ / 爪切り / 扇風機 / 体温計 / アイスノン / 花瓶 / ワインオープナー / ヒーター / 箸、食器、グラス / 電気スタンド / 傘 / ノート型パソコン(1泊 / 1,000円)
Q7. 車椅子でも安心して利用できますか?
バリアフリールームがございます。
お電話でのみ予約を承っておりますので、詳しくはご予約の際にお問い合わせください。(宿泊予約TEL 082-240-7122)

【化粧室】
1Fに車椅子対応の化粧室がございます。

【レストラン】
館内3つのレストランすべてバリアフリーとなっております。車椅子の方も不自由なくご利用いただけます。
※OZAWAの個室はご利用いただけません。何卒ご了承ください。

【車椅子の貸出し】
貸出用の車椅子を2台ご用意しております。フロントにてお申し付けください。
※車椅子は館内のご利用のみとさせていただいております。何卒ご了承ください。
Q8. ベビーベッドはありますか?
ベビーベッドは、立ち歩きをされない0歳児のお子様を対象に無料で貸し出しをしております。
ご予約の際にお申し出ください。
※数に限りがございます。また部屋タイプによってはお使いいただけない場合がございます。
Q9. 添い寝について
小学生以下のお子様は、ベッド1台につき1名様まで添い寝が可能です。(グランデツインのソファベットは添い寝不可)
タオル類を人数分ご用意いたしますので、事前にご連絡ください。
Q10. 喫煙できる場所はありますか?
喫煙ルームをご用意しておりますので、予約の際にお選びください。
また、ロビーに喫煙ブースがございます。
Q11. ホテルの近くにコンビニはありますか?
ホテル向かい(ホテルより徒歩0分)にございます。
Q12. お好み焼きのお店を知りたい
ホテル周辺にはガイドブックで良く紹介される「みっちゃん」「八昌」をはじめ、歩いていける範囲にたくさんのお好み焼きのお店がございます。
フロントにMAPをご用意しておりますので、お気軽にスタッフへお尋ねください。
お好み焼き以外では「牡蠣」「つけ麺」「アナゴ飯」「小鰯」などが人気のあるご当地グルメです。
Q13. ホテルから交通機関や観光施設への移動時間を教えてください
  • ・JR広島駅…徒歩30分/南口から車で約5分
  • ・お好み村…徒歩10分
  • ・平和公園…徒歩20分/車5分
  • ・国際会議場…徒歩20分/車5分
  • ・広島城…徒歩30分/車10分
  • ・縮景園…徒歩20分/車8分
  • ・宮島…車45分/路面電車&フェリーで約1時間

*交通状況により変わりますので、参考程度にご覧ください。

Q14. 未成年者だけで宿泊はできますか?
未成年の方でもご宿泊いただけます。
ただし、未成年(18歳未満)の方1名様または未成年の方同士のご宿泊の場合は「親権者様」に「同意書」の提出をお願いしております。
下記より「未成年者の宿泊に対する同意書」をダウンロードしていただき、親権者様にご記入いただき、チェックインの際にフロントへご提出いただきますようお願いいたします。
なお、中学生以下の方だけでお泊りになることはできませんのでご了承ください。
同意書はご宿泊者全員分が必要となります。

「未成年者の宿泊に対する同意書」ダウンロード
Q1. レストランを利用したいのですが、予約は必要ですか?
日によって大変混雑する場合がございます。ご利用の際は、予めのご予約をおすすめいたします。
◎フレンチレストラン「OZAWA」 ▼ ご予約はこちら
◎レストラン&バー「NEW YORK CAFE」 ▼ ご予約はこちら
◎日本料理「みつき」
▼ ご予約はこちら 
TEL:082-240-5552  ▼ お問合せはこちら
Q2. 子どもにアレルギーがあるので食事が心配なのですが。
お客様のアレルギー内容をお伺いし、個別の対応を出来る限りさせていただいております。
詳細については、各レストラン予約までお問い合わせください。
◎フレンチレストラン「OZAWA」 TEL:082-240-5553 
◎レストラン&バー「NEW YORK CAFE」 TEL:082-240-5567
◎日本料理「みつき」 TEL:082-240-5552
Q3. 宿泊しなくても朝食の利用はできますか?
ご宿泊のお客様以外のご利用も承っております。
Q4. 個室が利用できるレストランはありますか?
日本料理「みつき」にて個室をご用意しております。
店舗毎に個室の広さ・仕様が異なりますので、下記よりご確認ください。
Q5. 個室利用時の料金は別途必要ですか?
ご利用店舗により料金が別途必要な場合がございます。詳細については、各レストラン予約までお問い合わせください。
  • フレンチレストラン「OZAWA」 TEL:082-240-5553
  • 日本料理「みつき」 TEL:082-240-5552
Q6. 日本料理 「みつき」で結納や顔合わせなどできますか?
22Fにある、日本料理「みつき」で承っております。ご利用内容に合わせ、個別の対応させていただいております。
詳細については、下記までお問い合わせください。
Q7. バーでの貸切利用はできますか?
承っております。詳細については、下記までお問い合わせください。
  • ◎レストラン&バー「NEW YORK CAFE」 TEL:082-240-5567
Q8. 何名までの貸切利用ができますか?
ご利用店舗により異なります。詳細については、各レストラン予約までお問い合わせください。
  • ◎フレンチレストラン「OZAWA」 TEL:082-240-5553
  • ◎レストラン&バー「NEW YORK CAFE」 TEL:082-240-5567
Q1. 最寄り駅はどこですか?
  • ・JR広島駅より、お車で約5分
  • ・JR広島駅より、路面電車で約15分…宮島方面電車に乗り「八丁堀」で下車、徒歩約8分

 詳しくはこちらをご確認ください。
Q2. 空港までの交通手段を教えてください。
  • ・広島空港よりリムジンバスで約60分、JR広島駅もしくは広島バスセンターで下車
  • ・ホテル前「田中町」バス停発着の「広島空港リムジンバス平和大通り線」あり
※広島空港リムジンバス時刻表はこちら
Q3. 駐車場は予約が必要ですか?
先着順の案内となり、事前のご予約は承っておりません。
ホテルの地下にある立体駐車場、近くの契約駐車場とも宿泊者の方は優待料金でご利用いただけます。

①立体駐車場(ホテル地下) 料金:1,500円 / 14:00~翌11:00 / 高さ制限:1.55mまで
②平面駐車場(契約駐車場) 料金:1,500円 / 24時間 / 高さ制限:2.1mまで ※途中出庫は再入庫に別途料金要

会議・パーティーのご予約・お問い合わせは会議・パーティーのご予約・お問い合わせは

TEL 082-240-5111TEL 082-240-5111

(月・金10:00〜19:00/土 〜18:00/日曜定休)(月・金10:00〜19:00/土 〜18:00/日曜定休)

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